尼尔森全球调查:中国消费者有何特点?

消费趋势     两米二三 2019-02-26     采集于:36kr

尼尔森调查

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中国不仅人口庞大,而且正在变得日益富有,这对太平洋地区的公司和品牌商来说,是一个大有利润可图的市场。一家致力于了解世界各地的消费者需求如何演变的非盈利性智囊机构Demand Institute推测,在未来十年,中国消费者的消费支出将达到56万亿美元,其中具有可支配收入的消费群体以富足的年轻人为主。

尼尔森全球高端调查显示,超过70%(具体为72%)的中国消费者认为自己的经济能力比五年前有所提高。这比太平洋其他地区消费者的数字翻了一番还多(其中澳大利亚是30%;新西兰是35%)。

中国72%的消费者另外表示,自己生活优裕,能够购买想要的产品,这一数字再次高过澳大利亚(57%)和新西兰(55%)。

现在,中国消费者口袋里的钱越来越多,因此可以提高水准,购买之前无力负担的产品和服务。而尼尔森公司确认价格比普通商品至少高出20%的产品——2012年至2014年期间,在中国的销量增长了23%。

中国消费者十分看重产品的品牌价值。随着经济收入的提高,他们开始追逐梦寐以求的品牌,以表明自己事业有成。

中国是全球第二大市场,中国(66%)的消费者有点或强烈认为,购买高档产品可以使自我感觉良好,这一比率仅次于印度(78%)。中国消费者更愿意多出钱购买奢侈品牌和时尚品,作为自己赚取炫耀的资本,其中48%的人对个人电子产品、38%的人对化妆品、38%的人对衣帽和鞋子情有独钟。而在太平洋地区,受访者最多(30%)的则表示愿意加价购买肉制品或海鲜。

因为并非所有的产品属性都是相同的,所以购买各种高档产品的可能性亦不尽相同。在消费者眼中,某些优质产品定价较高合情合理,而中国消费者更愿意为此买单。

相比于太平洋其他地区,中国消费者更倾向于购买具有更高质量标准的产品(60%,而太平洋低于25%);中国57%的消费者愿意花高价购买含有机成分和(或)全天然成分的食品,而澳大利亚是16%,新西兰是15%。中国有半数消费者愿意花高价购买环保材料和(或)永续材料,而澳大利亚是15%,新西兰是16%。然而,对于极其愿意购买高价产品以履行社会责任承诺的人来讲,太平洋地区各国家的比例相差不大。

中国消费者越来越富裕,只要感觉良好,他们比其他市场的消费者更愿意购物。买了高档产品,让人觉得是在享受专业化服务、优质服务或独家服务。但实现消费者对品牌体验的期望仍然至关重要。如果产品定位为高档产品,但产品性能低劣或属性不尽如人意,则消费者会难以容忍。